Kaspersky zeigt „Verbindung zu Aktivierungsservern fehlgeschlagen“ an? So lösen Sie das Problem Schritt für Schritt – Ursachen & Lösungen im Überblick

Kaspersky meldet „Verbindung zu Aktivierungsservern fehlgeschlagen“ – Ursachen & Lösungen

Wenn Kaspersky bei der Aktivierung oder Lizenzüberprüfung die Meldung „Verbindung zu Aktivierungsservern fehlgeschlagen“ zeigt, kann das verschiedene Ursachen haben – von Internetproblemen über veraltete Programmversionen bis hin zu blockierten Netzwerkverbindungen. Diese Anleitung hilft Ihnen, den Fehler schnell zu beheben und Ihre Lizenz wieder erfolgreich zu aktivieren.

1️⃣ Internetverbindung & Systemzeit prüfen

Kaspersky benötigt für jede Aktivierung eine funktionierende Internetverbindung und korrekte Systemzeit. Schon kleine Abweichungen können die Serverkommunikation blockieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Webseiten aufrufen können (z. B. kaspersky.com).
• Deaktivieren Sie testweise VPN oder Proxy-Verbindungen.
• Öffnen Sie Einstellungen → Zeit & Sprache und aktivieren Sie „Uhrzeit automatisch einstellen“ und „Zeitzone automatisch erkennen“.

Starten Sie den PC anschließend neu und versuchen Sie die Aktivierung erneut.

2️⃣ Kaspersky-Server-Verbindung sicherstellen

Manche Firewalls, Filter oder Internetanbieter blockieren Kaspersky-Server, insbesondere in Firmen- oder Gastnetzwerken.

• Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk (z. B. Smartphone-Hotspot).
• Öffnen Sie in Kaspersky: Einstellungen → Netzwerk → Proxyserver und stellen Sie sicher, dass dort „Kein Proxy“ aktiv ist.
• Fügen Sie die Domains *.kaspersky.com und activation-v2.kaspersky.com als Ausnahme in Ihrer Firewall hinzu.

3️⃣ Kaspersky-Software aktualisieren

Veraltete Versionen können die Kommunikation zu aktuellen Aktivierungsservern nicht mehr korrekt aufbauen. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie Kaspersky → Einstellungen → Allgemein → Update.
2. Führen Sie ein manuelles Update durch.
3. Falls keine Updates installiert werden können, laden Sie die aktuelle Version direkt von der offiziellen Website: https://www.kaspersky.de/downloads

Nach der Installation starten Sie den PC neu und aktivieren die Lizenz erneut mit Ihrem Schlüssel von Licenselounge24.de.

4️⃣ Hosts-Datei & DNS-Cache prüfen

Falls Kaspersky-Server über die Hosts-Datei oder DNS gesperrt sind, helfen folgende Schritte:

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

In der geöffneten Hosts-Datei dürfen keine Einträge wie kaspersky.com enthalten sein. Entfernen Sie ggf. solche Zeilen, speichern Sie die Datei und starten Sie den PC neu.

5️⃣ Lizenz manuell aktivieren

Wenn die Serververbindung dauerhaft blockiert ist, können Sie die Lizenz auch manuell hinzufügen:

1. Gehen Sie zu my.kaspersky.com.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an (dieselbe wie beim Kauf).
3. Klicken Sie auf „Code hinzufügen“ und geben Sie den Lizenzschlüssel ein.
4. Starten Sie die Kaspersky-App → Anmelden → die Lizenz wird automatisch synchronisiert.

So wird die Aktivierung direkt über das Online-Konto statt über lokale Server ausgeführt.

6️⃣ Hintergrundprozesse & andere Sicherheitssoftware prüfen

Andere Antiviren- oder Sicherheitsprogramme können den Zugriff auf die Aktivierungsserver blockieren. Entfernen oder deaktivieren Sie testweise:

• Windows Defender (temporär ausschalten)
• VPN- oder Proxy-Dienste
• Programme wie NetLimiter, Pi-hole, AdGuard oder Drittanbieter-Firewalls

7️⃣ Wenn weiterhin keine Verbindung möglich ist

Falls die Aktivierung trotz aller Schritte fehlschlägt, könnte ein tieferes Netzwerkproblem oder ein fehlerhafter Dienst vorliegen. In diesem Fall:

1. Deinstallieren Sie Kaspersky mit dem Tool Kavremover.
2. Starten Sie den PC neu.
3. Installieren Sie Kaspersky erneut (aktuelle Version).
4. Führen Sie die Aktivierung über Ihr My Kaspersky Konto durch.

💡 Wenn Sie weiterhin die Meldung „Verbindung zu Aktivierungsservern fehlgeschlagen“ sehen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung sowie Ihre Kaspersky-Version und den Lizenzschlüssel (teilweise geschwärzt). Wir prüfen Ihre Aktivierung gerne kostenlos.

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