Doppelt bezahlt bei der Bestellung? So erhalten Sie Ihre Erstattung schnell zurück

Ich habe doppelt bezahlt – wie bekomme ich eine Erstattung?

Sie haben Ihre Bestellung bei Licenselounge24.de abgeschlossen und bemerkt, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde? Kein Grund zur Sorge – in den meisten Fällen ist das schnell geklärt. Hier erfahren Sie, warum Doppelzahlungen vorkommen können und wie Sie Ihre Rückerstattung sicher und unkompliziert erhalten.

1️⃣ Warum kann eine Doppelzahlung passieren?

Doppelte Abbuchungen entstehen meist durch eine technische Verzögerung oder einen Verbindungsfehler während des Bezahlvorgangs. Typische Ursachen sind:

• Doppelklick auf den „Jetzt bezahlen“-Button, wodurch zwei Transaktionen gestartet wurden,
• unterbrochene Verbindung zwischen Zahlungsanbieter und Shop-System,
• automatische Wiederholung der Zahlung durch das System bei Zeitüberschreitung,
• versehentlich doppelt ausgeführte Zahlung über PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.

Alle Transaktionen werden von uns geprüft und mit den Bestellungen abgeglichen, um fehlerhafte Zahlungen zu erkennen.

2️⃣ Wie erkenne ich eine doppelte Abbuchung?

Prüfen Sie bitte zuerst Ihre Zahlungsbestätigungen und Ihr Konto. Eine Doppelzahlung liegt dann vor, wenn:

• Sie zwei Bestätigungen vom Zahlungsanbieter (z. B. Amazon Pay oder Klarna) mit identischer Summe und Datum erhalten haben,
• auf Ihrem Konto zwei Abbuchungen mit dem gleichen Betrag und Verwendungszweck erscheinen,
• Sie nur eine Bestellbestätigung, aber zwei Zahlungen sehen.

Erstellen Sie davon am besten Screenshots oder PDF-Nachweise, um die Rückerstattung zu beschleunigen.

3️⃣ Rückerstattung über den Support beantragen

Um Ihre Rückzahlung zu veranlassen, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus. Wählen Sie dort das Thema „Doppelte Zahlung / Erstattung“ und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer (z. B. 123456)
• Datum der Zahlung
• Zahlungsart (Amazon Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung, etc.)
• Einen Screenshot oder Nachweis der doppelten Abbuchung
• Ihre IBAN (nur bei Banküberweisung erforderlich)

Unser Support prüft die Zahlungsvorgänge und veranlasst anschließend die Rückbuchung auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist.

Rückerstattung beantragen 

4️⃣ Wie lange dauert die Erstattung?

Nach Eingang Ihrer Anfrage und Prüfung der Zahlung erfolgt die Rückbuchung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift oft noch am selben Tag. Bei Banküberweisungen kann es aufgrund von Bearbeitungszeiten etwas länger dauern.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

5️⃣ Rückerstattung über Zahlungsanbieter prüfen

Wenn Sie über einen Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna oder Stripe) bezahlt haben, können Sie dort ebenfalls den Status Ihrer Rückzahlung verfolgen. Sollte Licenselounge24.de die Rückerstattung bereits veranlasst haben, erscheint diese innerhalb weniger Stunden oder Tage auf Ihrem Kontoauszug.

💡 Tipp: Wenn Sie uns den Zahlungsnachweis direkt mitsenden, können wir Ihre Rückerstattung besonders schnell zuordnen. Unsere Mitarbeiter prüfen jede doppelte Zahlung individuell, damit Sie Ihr Geld ohne Verzögerung zurückerhalten.

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